Todo atendimento é um fluxo.
O Weny Flow é onde ele fica visível.
Conecte inteligência artificial, pessoas e sistemas numa sequência que você desenha arrastando blocos — e depois assiste rodar. Do primeiro “oi” no WhatsApp até o PIX confirmado, cada passo tem um nó, um responsável e um registro do que aconteceu.
O fluxo desenhado à esquerda é o que responde no WhatsApp à direita
Weny Flow · executando
A mensagem será processada pela IA e a resposta será enviada ao usuário.
Avalia condições e retorna true ou false baseado nas comparações configuradas.
Ponto de início do workflow. Executado periodicamente (intervalo).
⚠ Em caso de erroDetecta a intenção da conversa do cliente.
agendar preco não detectadaA mensagem será processada pela IA e a resposta será enviada ao usuário.
Modelo RAG TextoModelo de linguagem para o Weny AI.
Envia a resposta ao cliente pelo canal da conversa.
Gera um QR Code PIX para pagamento quando o cliente solicita ou quando é necessário cobrar por um produto/serviço.
Enviará a resposta para o cliente através do canal da conversa.
Cria uma oportunidade (pipeline) baseada na conversa atual. Permite selecionar o pipeline e a etapa inicial.
Automação em pedaços é pior do que automação nenhuma
Um bot responde a saudação. Uma planilha guarda os leads. Um disparador manda a promoção. Nenhum dos três sabe da existência do outro — e o cliente percebe.
O cliente se repete
Ele explica o problema para o bot, explica de novo para o atendente e uma terceira vez para o vendedor. Cada troca de sistema apaga o contexto anterior.
A resposta chega tarde
Fora do horário comercial a conversa fica parada. Quando alguém abre pela manhã, a janela de 24 horas gratuita do WhatsApp já fechou e reabrir custa dinheiro.
Ninguém sabe onde o lead parou
O atendimento fica no aplicativo, a oportunidade na planilha e a cobrança no e-mail. Reconstituir uma venda perdida vira trabalho de arqueologia.
O que muda quando o fluxo é um só
O Flow não é mais uma ferramenta ao lado das outras: é a camada que faz as outras conversarem. Estes são os ganhos que aparecem já nas primeiras semanas.
Resposta imediata, sempre
O nó de IA responde no instante em que a mensagem chega — de madrugada, no fim de semana, durante o pico da campanha. O cliente não espera pelo expediente para ser atendido.
Zero fila de primeira respostaA equipe cuida do que é humano
Perguntas repetidas — horário, endereço, prazo, segunda via, status do pedido — morrem no fluxo. O time entra quando há negociação, exceção ou reclamação de verdade.
Time focado no que converteNenhum lead esquecido
Terminado o atendimento, o fluxo cria a oportunidade no pipeline com valor, origem e próximo passo. Não existe lead que dependa de alguém lembrar de anotar.
Do WhatsApp ao funil sozinhoRegra de negócio no lugar certo
Condição, desconto, política de reembolso, escalonamento por valor: tudo vive no nó, não na cabeça do atendente veterano. Quem entra na equipe herda a regra pronta.
Conhecimento que não pede demissãoVocê enxerga onde trava
Cada execução fica registrada nó a nó. Dá para ver em que ponto as conversas empacam e mexer exatamente ali, em vez de reescrever o fluxo inteiro no escuro.
Otimização baseada em execução realMudança sem risco
O fluxo é versionado. Você testa a alteração num ambiente de teste, publica quando estiver certo e volta para a versão anterior num clique se algo sair diferente do esperado.
Publicar e voltar atrás em 1 cliqueOs blocos que você tem à mão
Cada nó faz uma coisa e faz bem. A inteligência está em como você os encadeia — e o mesmo editor guarda as suas Databases, que é de onde a IA tira regra e contexto do seu negócio.
Inteligência
Weny Intent classifica a intenção e ramifica o fluxo; Weny AI responde; RAG amarra a resposta à sua base; o modelo de linguagem é escolhido por nó.
Dados e lógica
Condição, espera, leitura e escrita nas Databases da plataforma, requisição HTTP para o seu ERP e caminho alternativo em caso de erro.
Ação
Enviar texto ou mídia, transferir para a fila certa, criar oportunidade no pipeline, agendar, etiquetar e cobrar pelo Weny Payments.
Do primeiro rascunho ao fluxo em produção
Quatro etapas, e nenhuma delas exige uma pessoa de tecnologia.
Desenhe
Arraste os nós e ligue as portas. O fluxo aparece na tela como um diagrama — o mesmo desenho que você faria no quadro branco, só que executável.
Teste
O botão de teste roda o fluxo com uma conversa fictícia e mostra o caminho percorrido, nó a nó, com o que entrou e o que saiu de cada um.
Publique
Publicar cria uma versão. A anterior continua guardada, então voltar atrás é escolher da lista — não é refazer.
Acompanhe
A aba de execuções mostra cada rodada real: onde parou, quanto demorou, o que o modelo respondeu. É daí que sai a próxima melhoria.
O que costumam perguntar sobre o Flow
Não. O fluxo é montado arrastando nós e ligando as saídas de um na entrada do outro. Programação só aparece se você quiser: o nó de requisição HTTP existe justamente para quem tem uma API própria e quer plugá-la.
Você decide. O caminho mais comum é o nó de intenção com uma saída “não detectada” que transfere para um atendente humano, levando junto o resumo do que já foi conversado. A IA nunca fica inventando resposta num canto sem supervisão.
Sim, e costuma ser o melhor começo. Muitos clientes ligam o Flow apenas na triagem — ele identifica o assunto e encaminha para a fila certa — e só depois passam a automatizar respostas inteiras.
Edite, teste com o botão de teste e publique. Cada publicação vira uma versão nomeada; se a nova se comportar diferente do esperado, você restaura a anterior pela lista de versões.
Sim. O nó de resposta envia pelo canal em que a conversa começou — WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram ou o Web Chat do seu site. Você monta uma vez e vale para todos.
O fluxo em si não tem custo por execução. O que consome saldo é o que ele aciona: a IA respondendo, uma chamada de voz, um disparo de campanha. A página Como cobramos mostra o preço item a item.
Quer ver o Flow rodando com o seu processo?
Preencha o formulário e nosso time monta uma demonstração com um fluxo parecido com o do seu negócio. Retornamos em até 24 horas úteis.
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