Somos a empresa que tira o atendimento do improviso.
A Weny é uma plataforma brasileira de atendimento com inteligência artificial. Nascemos de uma observação simples: quase toda empresa do país vende pelo WhatsApp, e quase nenhuma trata isso como um sistema. É esse buraco que a gente preenche.
Atendimento não é custo. É o lugar onde a empresa é julgada.
O cliente não avalia a sua operação pelo organograma. Ele avalia pela primeira resposta: quanto demorou, se resolveu, se precisou repetir a história. Construímos a Weny para que essa resposta seja rápida, correta e a mesma em qualquer canal e a qualquer hora — não porque haja mais gente de plantão, mas porque o processo passou a existir.
Uma plataforma, não uma coleção de ferramentas
Cada produto resolve uma etapa, e todos eles compartilham o mesmo contato, o mesmo histórico e o mesmo saldo. É isso que evita a integração eterna entre sistemas que não se falam.
Atender
Todos os canais numa caixa de entrada só, com fila, etiqueta, histórico e o funil de vendas ao lado. É a base sobre a qual o resto se apoia.
Automatizar com critério
Agentes de IA montados com a sua base de conhecimento e limites explícitos, orquestrados em fluxos visuais que qualquer pessoa da operação consegue ler.
Crescer
Prospecção ativa, campanhas no canal oficial e cobrança dentro da conversa. O atendimento deixa de ser só reativo.
Enxergar
Indicadores de volume, tempo, custo e conversão desde o primeiro dia — para que a gestão pare de depender de impressão pessoal.
Especializar
Weny Jus para escritórios de advocacia, Automais para lojas automotivas, Log para transportadoras: a mesma base com o vocabulário de cada setor.
Implantar junto
A Weny Growth entra quando a empresa quer parceria de execução, e não só o acesso à ferramenta.
Quatro decisões que definem o produto
Nada de gambiarra que a Meta derruba no domingo
Somos Official Meta Tech Partner e operamos pela API oficial do WhatsApp. Isso significa número verificado, regras conhecidas e uma operação que não depende de sorte para continuar no ar amanhã.
Quem já perdeu um número sabe o tamanho do prejuízo: some o histórico, some a conversa em andamento e some a confiança de quem estava sendo atendido.
- API oficial do WhatsApp, com verificação de empresa
- Instagram, Messenger, Telegram e Web Chat no mesmo lugar
- Regras de janela e categoria respeitadas por padrão
- Números virtuais Weny para quem não quer expor a linha própria
Um medidor, e o extrato mostrando de onde veio cada centavo
O plano dá um saldo mensal em reais. Tudo o que a plataforma faz consome desse saldo, e o extrato mostra item a item — inclusive quanto de cada mensagem é tarifa da Meta e quanto é nosso.
Conversa não tem teto. Não cobramos por atendimento nem por contato armazenado. Atender é o motivo da plataforma existir; cobrar por isso seria cobrar pelo uso do que já foi assinado.
- Saldo mensal em reais, um medidor só
- Extrato item a item, com data e origem
- Tarifa da Meta exibida separada do valor Weny
- Resposta dentro da janela de 24h sem custo, sem limite de quantidade
- A conta completa está publicada
Automação que sabe a hora de chamar uma pessoa
Um agente que inventa resposta destrói mais reputação do que a demora que ele veio resolver. Por isso a resposta é ancorada na base de conhecimento do cliente, os limites do agente são escritos e a transferência para humano é um caminho previsto, não uma falha.
A IA da Weny existe para eliminar a repetição, não para substituir o julgamento de quem entende do negócio.
- Resposta ancorada nos documentos do cliente
- Regras explícitas do que o agente não pode dizer
- Transferência para humano como caminho desenhado
- Rastro do que a IA consultou e respondeu, conversa a conversa
Produto, suporte e vocabulário em português
A operação brasileira tem particularidades que produto importado não cobre: o peso do WhatsApp, o PIX como forma de pagamento padrão, o áudio como mensagem, a LGPD como marco legal.
Tudo isso está no produto por decisão, não por adaptação: cobrança por PIX dentro da conversa, transcrição de áudio nativa e tratamento de dados escrito para a lei daqui.
- PIX como forma de cobrança nativa, dentro da conversa
- Transcrição de áudio recebida como texto pelo agente
- Tratamento de dados sob a LGPD, com titular brasileiro em mente
- Suporte e documentação em português
Quem usa a Weny
Não é sobre tamanho de empresa. É sobre volume de conversa — e sobre quanto custa perder uma.
Quem vende pelo WhatsApp
Comércio, serviço, clínica, escola, imobiliária: qualquer operação em que a venda nasce numa conversa e morre quando ela demora.
Quem tem time de atendimento
A partir de dois atendentes já existe fila, transferência e a dúvida sobre quem está respondendo o quê.
Quem tem processo com prazo
Escritórios de advocacia, transportadoras e revendas têm rotinas com data marcada — e são as que mais sofrem com controle manual.
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