Mais receita, menos fricção: a logística que escala com IA
O Weny Log centraliza atendimento, consulta de carga, cotação e CRM em uma só plataforma. A IA atende 24/7 no WhatsApp e libera seu time para vender, engajar e reter clientes.
A logística não pode parar — mas seu atendimento está travado
Embarcadores, motoristas e clientes finais disputam a atenção da mesma equipe. Cada minuto perdido é receita, confiança e carga paradas.
"Cadê minha carga?"
WhatsApp e telefone lotados com pedidos de status. O time para de operar para responder e mesmo assim o cliente reclama da demora.
Cotações manuais e lentas
Cada cotação vira planilha, e-mail e conversa. Leads quentes esfriam esperando resposta e migram para o concorrente.
Fora do horário, fora do jogo
Transportador roda 24h, mas o atendimento só das 8h às 18h. Leads de madrugada e fim de semana ficam sem resposta.
Informação espalhada
Clientes em planilhas, embarques no TMS, conversas no WhatsApp, propostas no e-mail. Ninguém tem a visão completa da conta.
Retrabalho operacional
A mesma pergunta respondida 50 vezes por dia. O mesmo status consultado manualmente no sistema. Produtividade indo embora.
Cliente sem follow-up
Sem rotina de pós-venda, NPS ou reengajamento, contas dormem e contratos não renovam. Receita recorrente vira dor de cabeça.
Weny Log: CRM logístico com IA no atendimento
Uma plataforma única que conecta clientes, embarques e equipe. A IA cuida do atendimento operacional; seu time foca no estratégico.
IA que atende 24/7
Agente de IA treinado na sua operação responde no WhatsApp, dá status de carga, cota fretes e agenda coletas — sem humano no meio.
CRM logístico completo
Clientes, contratos, cotações, embarques e histórico de conversas em um só painel. Visão 360° de cada conta, do primeiro contato à entrega.
Fluxos automatizados
Atualizações proativas de status, follow-ups, lembretes de coleta e pesquisa de NPS disparados automaticamente. Sem esforço manual.
Um CRM que cobre toda a jornada da operação logística
Atendimento receptivo, venda ativa e passiva, engajamento e retenção — tudo orquestrado pela mesma plataforma, com IA na linha de frente.
Recepcione cada contato sem fila
Cliente chega pelo WhatsApp, site ou telefone e a IA responde em segundos, identifica a conta, dá status de carga e abre chamado quando preciso.
- Triagem automática de mensagens
- Roteamento por tipo de demanda
- Histórico unificado por cliente
Prospecte rotas e contas com método
Cadência de prospecção, lista de leads quentes, follow-ups disparados automaticamente e a IA puxando dados de cada conta antes da ligação.
- Cadências de outbound
- Tarefas e lembretes por SDR
- Enriquecimento automático de leads
Capture todo lead que chega
Formulários do site, anúncios e WhatsApp viram oportunidades qualificadas no funil. A IA cota, agenda e nutre o lead até o fechamento.
- Cotação automática de frete
- Distribuição entre vendedores
- Funil com etapas configuráveis
Status em segundos, sem ninguém perguntar
Integração com TMS e rastreamento entrega a posição da carga, previsão de chegada e documentos pelo próprio WhatsApp do cliente.
- Atualização proativa em marcos críticos
- Envio automático de NF, CT-e e canhoto
- Aviso de atraso antes da reclamação
Mantenha cada conta viva
Campanhas segmentadas, comunicados, ofertas de rota e novidades disparadas no canal certo, com base no comportamento de cada cliente.
- Mensagens em massa segmentadas
- Réguas de relacionamento por cliente
- Pesquisa de satisfação após cada entrega
Renove contratos e blinde a carteira
Alertas de queda no volume, contas em risco, vencimento de contrato e reativação automática de clientes inativos antes que o concorrente entre.
- Health score por conta
- Alertas de churn antecipado
- Workflows de reativação
Tudo que sua operação precisa, em um só lugar
Ferramentas construídas para o dia a dia de transportadoras, operadores logísticos e embarcadores.
IA de atendimento no WhatsApp
Agente treinado com a sua base de conhecimento responde dúvidas, dá status, cota fretes, qualifica leads e escala para humano só quando preciso. Multi-atendente, 24/7, com handoff inteligente.
Consulta e status de carga automático
Cliente pergunta "cadê minha carga?" e a IA puxa a posição direto do TMS/rastreamento e responde em segundos. Atualizações proativas em coleta, saída, em rota e entrega.
Cotação inteligente de frete
A IA recebe origem, destino, peso e tipo de carga pelo WhatsApp, calcula com base na sua tabela e devolve a proposta na hora. Cotação que era de horas vira de minutos.
CRM logístico centralizado
Todos os clientes, contatos, contratos, cotações, embarques e conversas em um único painel. Funil de vendas, tarefas da equipe e histórico completo de cada conta — do primeiro contato à última entrega.
Fluxos e follow-ups automatizados
Confirmação de coleta, aviso de saída, alerta de atraso, pesquisa de satisfação pós-entrega e reengajamento de leads frios — tudo disparado por regras, sem ninguém precisar lembrar.
Painel de operação e analytics
Tempo médio de resposta, taxa de conversão de cotações, volume por rota/cliente, SLA de entrega e performance do agente de IA — tudo em tempo real, com relatórios prontos para a diretoria.
Agendamento de coletas
A IA valida disponibilidade, confirma endereço, janela de coleta e gera a OS direto no sistema — sem precisar de atenção humana, sem retrabalho de digitar dados.
O que a IA do Weny Log resolve sem tocar em humano
Casos reais do dia a dia da logística, automatizados de ponta a ponta.
Status de carga
"Onde está o pedido 12345?" → A IA consulta o rastreamento, responde a posição, previsão de chegada e envia o comprovante de entrega.
Cotação na hora
Cliente informa origem, destino e carga pelo WhatsApp. Em menos de 1 minuto recebe proposta com prazo, valor e condições.
Agendamento de coleta
A IA valida disponibilidade, confirma endereço, janela de coleta e gera a OS direto no sistema — sem precisar de atenção humana.
Aviso proativo
Atrasou uma rota? A IA avisa os clientes impactados com nova previsão, antes de o telefone começar a tocar.
Documentação
Cliente pede NF, canhoto, CT-e ou comprovante. A IA encontra o documento no sistema e envia pelo próprio WhatsApp.
Handoff inteligente
Caso complexo ou cliente estratégico? A IA repassa para o humano certo, com resumo da conversa e contexto já montado.
O dia a dia da operação, reinventado
O que muda na rotina quando a IA assume o atendimento de rotina e o CRM centraliza tudo.
| Aspecto da operação | Hoje (manual) | Com Weny Log |
|---|---|---|
| Tempo médio de resposta | 2 horas ou mais | Menos de 3 segundos |
| Disponibilidade | Horário comercial | 24/7, inclusive feriados |
| Cotação de frete | Horas, via planilha | Automática, em minutos |
| Status de carga | Cliente precisa perguntar | Atualização proativa |
| Visão do cliente | Fragmentada em várias ferramentas | 360° dentro do CRM |
| Leads fora do horário | Perdidos para o concorrente | Atendidos e qualificados |
| Equipe de atendimento | Apagando incêndio | Focada em estratégia |
| Escalabilidade | Depende de contratar | A IA escala por você |
Por que operadores logísticos escolhem o Weny Log
Resultados reais para quem quer crescer sem dobrar o time de atendimento.
Equipe liberada para o que importa
Atendente deixa de ser "tira-dúvida" e volta a ser vendedor, account manager, resolvedor de problemas reais.
Capacidade comercial sem contratar
Dobrar o volume de cotações não exige dobrar o time. A IA escala junto e o custo por atendimento cai.
Retenção e NPS em alta
Cliente informado, respondido em segundos e avisado antes do problema fideliza, renova contrato e indica.
Dados para decisão
Pela primeira vez, você enxerga em um só lugar quais rotas convertem mais, onde estão os gargalos e quais clientes crescem.
Operação auditável
Todo atendimento, cotação e decisão ficam registrados. Menos ruído entre áreas, mais governança e segurança jurídica.
LGPD e segurança
Dados criptografados, controle de acesso por usuário e conformidade com a LGPD. Sigilo total sobre clientes, contratos e rotas.
Do discovery à operação em 4 passos
Implantação guiada pelo nosso time. Sua operação rodando com IA em poucas semanas, sem complicar a rotina.
Discovery
Mapeamos os fluxos de atendimento, perguntas frequentes, tabela de frete e os sistemas atuais da sua operação.
Treinamento da IA
Configuramos o agente com tom de voz, base de conhecimento, regras de cotação e políticas de atendimento da empresa.
Integração
Conectamos o WhatsApp Business, o sistema de rastreamento/TMS e os dados de clientes ao CRM da Weny.
Go-live e evolução
Acompanhamento contínuo, ajuste fino do agente, novos fluxos e relatórios de performance mês a mês.
Conectado ao ecossistema que você já usa
O Weny Log se integra aos sistemas que sua operação já roda. Nada de trocar tudo — amplificamos o que existe.
WhatsApp Business API
Integração oficial via Meta. Multi-atendente, histórico completo e envio em massa quando necessário.
Sistemas de rastreamento e TMS
Conexão com o sistema atual para puxar posição da carga, status e documentos em tempo real.
Google Maps & rotas
Cálculo de distância, tempo estimado e rota recomendada para cotação e previsão de entrega.
E-mail e canais alternativos
Atendimento unificado incluindo e-mail, site e formulários — tudo no mesmo painel.
ERP / financeiro
Integração opcional com ERP para consulta de notas fiscais, boletos e status financeiro do cliente.
API aberta
Webhooks e API REST para conectar qualquer sistema interno que a operação precise automatizar no futuro.
Planos sob medida para cada operação
Implantação, treinamento da IA e integrações inclusos — sem setup escondido. Sem fidelidade, cancele quando quiser.
Atendimento no WhatsApp com IA e CRM para começar a organizar a operação.
- 1 número de WhatsApp Business
- Até 2.000 atendimentos de IA/mês
- CRM com clientes ilimitados
- Status de carga via integração
- Até 3 usuários internos
- Suporte por e-mail
Operação completa: IA + CRM + cotação automática + fluxos proativos.
- Até 3 números de WhatsApp
- Atendimentos de IA ilimitados
- Cotação automática de frete
- Atualizações proativas de status
- Fluxos de follow-up e NPS
- Até 10 usuários internos
- Dashboards de operação
- Suporte prioritário (WhatsApp)
Sob medida: IA customizada, integrações profundas e gerente de sucesso.
- Números de WhatsApp ilimitados
- Usuários ilimitados
- IA com fine-tuning dedicado
- Integrações customizadas (TMS, ERP, API)
- SLA garantido em contrato
- Gerente de sucesso dedicado
- Onboarding presencial
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