Um plano, um medidor. Você tem um saldo em reais por mês e vê para onde cada centavo foi — inclusive quanto do valor é tarifa do WhatsApp e quanto é nosso.
O plano dá um saldo mensal em reais. Tudo o que a plataforma faz por você consome desse saldo: a IA respondendo, a IA falando ao telefone, o disparo de campanha. É o único limite que existe.
Conversa não tem teto. Você não paga por atendimento nem por contato armazenado, e ninguém tem a conta suspensa por conversar demais. Atender é o motivo da plataforma existir — cobrar por isso seria cobrar pelo uso do que você já assinou.
Responder um cliente em até 24 horas é grátis. Não é promoção nossa: é como o WhatsApp funciona. Enquanto a janela de 24h estiver aberta, nem a Meta nem a Weny cobram pelas mensagens daquela conversa — por texto, áudio ou imagem, quantas forem.
Os valores abaixo são os mesmos que aparecem no seu extrato, item a item, com data e origem.
| O que | Você paga | Tarifa da Meta | Observação |
|---|---|---|---|
| Resposta na janela de 24h | grátis | R$ 0,00 | Sem limite de quantidade |
| IA respondendo no chat | ~R$ 0,40 / conversa | — | Varia com o tamanho da conversa |
| IA em chamada de voz | R$ 1,90 / min | — | Minuto começado, como telefonia |
| Mensagem de utilidade | R$ 0,09 | R$ 0,045 | Confirmação, lembrete, atualização |
| Mensagem de marketing | R$ 0,42 | R$ 0,345 | Promoção e reengajamento |
| Mensagem de autenticação | R$ 0,29 | R$ 0,17 | Código de verificação |
| Lead enriquecido (Pulse) | R$ 3,49 | — | Pago no pedido, fora do saldo |
| Lead qualificado (Pulse) | R$ 79,90 | — | Só cobra quem tem WhatsApp válido |
Quando você dispara uma mensagem de marketing, R$ 0,345 dos R$ 0,42 vão para a Meta — não para nós. A diferença de R$ 0,075 é o que a Weny ganha para entregar, acompanhar entrega e leitura, e tratar a resposta. Preferimos que você saiba disso a descobrir depois.
Coloque o volume do seu mês. A conta é feita aqui no seu navegador, nada é enviado para a gente.
Sem taxa de instalação, sem taxa de cancelamento, sem cobrança por usuário adicional dentro do limite do plano e sem multa por sair. O saldo não usado não vira crédito no mês seguinte — o plano é mensal, e esse é o único ponto em que o dinheiro não acompanha você.
Se o saldo acabar no meio do mês, a plataforma avisa antes e você pode comprar mais ou subir de plano. Nada é desligado sem aviso.