Um plano, um saldo, e o extrato mostrando para onde ele foi.
Você assina um plano com saldo mensal em reais. Tudo o que a plataforma faz consome desse saldo — e só disso. Conversa não tem teto, contato armazenado não é cobrado, e responder o cliente dentro da janela de 24 horas do WhatsApp é gratuito.
Quatro planos, e o que separa um do outro
A diferença principal é o saldo mensal e quais recursos ficam liberados. Todos incluem a caixa de entrada, o CRM e o agente de IA.
Plano Gratuito
Para conhecer a plataforma sem compromisso
R$ 20 de crédito por mês
- Agente de IA no atendimento
- Caixa de entrada e CRM
- Canais Web Chat e Telegram
- Um usuário
Entrada
WhatsApp oficial desde o primeiro dia
ou R$ 474 no trimestral
R$ 150 de crédito por mês
- Tudo do Gratuito
- WhatsApp API oficial
- 1 número virtual Weny grátis
- Weny Flow e Weny Builder
- Filas e equipe
Profissional
Vários números, campanhas e voz
ou R$ 1.194 no trimestral
R$ 500 de crédito por mês
- Tudo do Entrada
- Múltiplos números na mesma conta
- Weny Campanhas
- IA em chamada de voz
- Recursos avançados de IA
- 1 número virtual Weny grátis
Performance
Prospecção, voz ilimitada e API
ou R$ 2.394 no trimestral
R$ 1.200 de crédito por mês
- Tudo do Profissional
- Weny Pulse incluído
- Voz ilimitada
- Acesso à API
- Weny Cockpit
Precisa de mais volume, contrato específico ou ambiente dedicado? Fale com o time — montamos a proposta a partir da sua operação.
O que consome crédito — e quanto custa
Os valores abaixo são os mesmos que aparecem no seu extrato, item a item, com data e origem.
| O que | Você paga | Tarifa da Meta | Observação |
|---|---|---|---|
| Resposta na janela de 24h | grátis | R$ 0,00 | Sem limite de quantidade |
| IA respondendo no chat | ~R$ 0,40 / conversa | — | Varia com o tamanho da conversa |
| IA em chamada de voz | R$ 1,90 / min | — | Minuto começado, como telefonia |
| Mensagem de utilidade | R$ 0,09 | R$ 0,045 | Confirmação, lembrete, atualização |
| Mensagem de marketing | R$ 0,42 | R$ 0,345 | Promoção e reengajamento |
| Mensagem de autenticação | R$ 0,29 | R$ 0,17 | Código de verificação |
| Lead enriquecido (Pulse) | R$ 3,49 | — | Pago no pedido, fora do saldo |
| Lead qualificado (Pulse) | R$ 79,90 | — | Só cobra quem tem WhatsApp válido |
Mostramos a tarifa da Meta separada porque ela não é nossa: num disparo de marketing, R$ 0,345 dos R$ 0,42 vão para a Meta. A explicação completa, com calculadora de consumo, está em Como cobramos.
O que se contrata à parte
Add-on é o que nem toda operação usa. Cobrar de todo mundo por eles encareceria o plano de quem não precisa.
Weny Pulse
Prospecção ativa com enriquecimento e validação. Cobrado por pedido; já incluído no plano Performance.
Weny Campanhas
Disparo em massa no canal oficial. Disponível a partir do plano Profissional; o custo é o da mensagem enviada.
Weny Cockpit
Painel de indicadores e alertas da operação. Incluído no plano Performance.
Weny Payments
Cobrança por PIX dentro da conversa, com baixa automática.
Weny Jus
Módulo jurídico com prazos, intimações e monitoramento processual para escritórios de advocacia.
Números virtuais Weny
Linha adicional sem usar número próprio. Os planos Entrada, Profissional e Performance já incluem uma.
Sobre cobrança e contratação
Não. Você cria a conta, usa a plataforma e decide depois. Se não assinar, a conta simplesmente deixa de ter os recursos do plano pago — nada é cobrado.
As ações que consomem saldo param até você recarregar ou o ciclo virar. Atender e conversar continuam funcionando: o que para é o que tem custo, como a IA respondendo e o disparo de campanha.
Não. Não há cobrança por assento, por contato armazenado nem por conversa atendida. O que existe é o saldo mensal do plano, consumido pelo que está na tabela acima.
Pode subir a qualquer momento — o novo saldo passa a valer no ato. Para descer, a mudança entra no ciclo seguinte.
É o mesmo plano com desconto de até 30% e cobrança a cada três meses. O saldo continua sendo mensal, não acumulado no trimestre.
Não. O saldo é mensal e reinicia no começo de cada ciclo. É por isso que vale escolher o plano pelo consumo real — a calculadora em Como cobramos ajuda nessa conta.
O plano mensal não tem fidelidade. O trimestral tem o compromisso do trimestre, que é o que permite o desconto.
Não sabe qual plano cabe na sua operação?
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